Standardy, narzędzia i regulacje dla bezpiecznej sztucznej inteligencji.

Rozmowa z Jędrzejem Małkowiczem, Senior Projecet Managerem w Chief Artificial Intelligence Office (CAIO), ALTEN.

Na początek – czym dokładnie zajmuje się Chief AI Office i jakie cele przyświecają jej w skali globalnej?

Chief AI Officer (CAIO) to jednostka organizacyjna skupiająca ekspertów z Grupy ALTEN, odpowiedzialna za zarządzanie i integrację działań związanych z AI na poziomie globalnym. CAIO definiuje strategiczny kierunek rozwoju AI oraz tworzy standardy i procesy wspierające ich wdrażanie.

Głównym celem CAIO jest wzmacnianie konkurencyjności i przewagi biznesowej ALTEN poprzez podnoszenie efektywności realizowanych projektów dzięki wdrażaniu narzędzi AI oraz oferowanie klientom ALTEN rozwiązań wzbogaconych o AI.

Moja obecna rola koncentruje się na tworzeniu AI Management System – systemu standaryzującego sposób pracy z AI w organizacji. Wspólnie z zespołem z Włoch opracowujemy rozwiązanie dostosowane do specyfiki projektów realizowanych w ALTEN. Równolegle uczestniczę w inicjatywie odpowiedzialnej za upowszechnianie narzędzi AI w ALTEN, łączącej zespoły z Maroka oraz Francji.

Jak wygląda współpraca w zespole złożonym z osób z różnych krajów i kultur – czy różnorodność pomaga w skutecznym wdrażaniu rozwiązań AI?

Różnorodność językowa i kulturowa nie stanowi bariery, lecz jest wręcz atutem działu CAIO, który pozwala w pełni wykorzystać kompetencje zespołu międzynarodowego. Globalna skala działań Grupy ALTEN sprzyja wymianie doświadczeń i inicjatyw pomiędzy oddziałami na różnych rynkach, co bezpośrednio podnosi poziom ekspertyzy w realizowanych projektach. Dzięki temu dostęp do szerokiego spektrum wiedzy i perspektyw staje się realną przewagą konkurencyjną, szczególnie w obszarze projektów AI.

Jakie obszary biznesowe najczęściej korzystają z wdrażanych przez Was narzędzi AI i jakie konkretne usprawnienia widać już teraz?

Obecnie priorytetem jest zapewnienie zgodności regulacyjnej oraz stworzenie solidnych fundamentów technicznych dla rozwoju AI w Grupie ALTEN. W tym celu ALTEN nawiązał strategiczną współpracę z francuską firmą Mistral, co umożliwia korzystanie z rozwiązań opracowanych w Unii Europejskiej i zgodnych z jej regulacjami.

Celem CAIO jest budowa infrastruktury, narzędzi oraz kompetencji wspierających realizację projektów. Najczęściej wdrażane rozwiązania koncentrują się na obszarze zarządzania wiedzą – przykładem tego są chatboty oparte na architekturze RAG, wspierające zespoły projektowe w dostępie do informacji. Coraz większą rolę odgrywają również narzędzia automatyzujące wybrane procesy, takie jak automatyczne generowanie scenariuszy testowych, dokumentacji i tłumaczeń.

Wasza jednostka zajmuje się również zgodnością z regulacjami, w tym unijną dyrektywą dotyczącą AI. Jak wygląda praca nad zapewnieniem bezpieczeństwa i etycznego wykorzystania sztucznej inteligencji?

Jednym z kluczowych założeń ALTEN jest odpowiedzialne i świadome wdrażanie technologii. W organizacjach rośnie znaczenie etycznego aspektu wykorzystania AI, dlatego powstają zarówno zalecenia, jak i regulacje określające ramy bezpiecznego i zgodnego z wartościami etycznymi stosowania sztucznej inteligencji.

ALTEN traktuje zgodność regulacyjną jako strategiczny priorytet. W tym celu uruchomiono dedykowany program, którego celem jest budowanie świadomości pracowników oraz definiowanie standardów pracy z AI, zapewniających zgodność z EU AI Act oraz obowiązującymi standardami zarządzania. Program obejmuje m.in. procesy oceny ryzyka, audyty zgodności oraz szkolenia podnoszące świadomość w zakresie etycznego i odpowiedzialnego wykorzystania AI.

Jak globalne inicjatywy Chief AI Office przekładają się na codzienną pracę lokalnych zespołów w poszczególnych krajach?

CAIO, działając globalnie, tworzy standardy i zasoby wiedzy, które następnie są udostępniane lokalnym oddziałom ALTEN. Naszym celem jest wspieranie procesów biznesowych poprzez zapewnianie dostępu do wyspecjalizowanej ekspertyzy. W dłuższej perspektywie, dzięki globalnym platformom i narzędziom, takim jak Prisma.ai czy Microsoft Copilot, rozwiązania AI będą stopniowo wdrażane w lokalnych zespołach i projektach. Ambicją CAIO jest, aby dobre praktyki i skuteczne rozwiązania były systematycznie replikowane we wszystkich projektach Grupy ALTEN.

Na koniec – w jaki sposób klienci firmy odczuwają korzyści z tych globalnych działań i jakie przyszłe zmiany może przynieść im rozwój AI w organizacji?

Podejście ALTEN zakłada stopniowe usprawnianie procesów poprzez wdrażanie rozwiązań AI w wybranych obszarach. Takie działania prowadzą do zwiększania efektywności projektów, poprawy jakości świadczonych usług oraz automatyzacji zadań powtarzalnych. Dzięki temu zespoły mogą koncentrować się na działaniach wymagających większego poziomu kreatywności i innowacyjności. W perspektywie strategicznej rozwój AI w organizacji będzie istotnym czynnikiem budowania wartości dla klientów i budowania przewagi konkurencyjnej.